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Gestión por Procesos

Detalles

Fecha:
3 de Ago
Horarios:
09:00 - 17:30
Duración:
1 clase (7.5 horas)
Instructor:
Micaela SANTILLANA
Precio:
$3.500 + IVA

Lugar

Sala de Capacitación Maipú
Maipú 1300 Piso 1 Ciudad Autónoma de Buenos Aires C1006ACT Argentina + Google Map

Objetivos

Brindar a los participantes conocimientos teórico- prácticos de la Gestión por Procesos, sus ventajas e implicancias como cambio de paradigma Organizacional.
Al finalizar la formación, los participantes dispondrán de instrucciones iniciales para:
• Identificar, estructurar y organizar adecuadamente los procesos
• Mapear, diseñar y documentar los procesos en pos de lograr su optimización.
• Definir Indicadores con el fin de monitorear y gestionar los procesos, disponiendo de datos objetivos para la toma de decisión.
• Contar con conocimientos de herramientas para la mejora y transformación de los procesos, persiguiendo los lineamientos organizacionales establecidos.

Destinatarios

Dirigido a personas que trabajan en diferentes organizaciones, las cuales buscan introducir mejoras en los procesos de negocio, en pro de la eficacia de la gestión empresarial. Incluye a:
- Toda persona independientemente de su puesto y sector (Directivo, Mandos Medios, Personal), que deseen implementar o perfeccionar su sistema de gestión.
- Personas que busquen incorporarse al sector de servicios o sector industrial adquiriendo las competencias necesarias para ejercer actividades de gestión y organización de los procesos.
- Pequeños y Medianos empresarios.

Contenidos

Módulo 1 -Introducción a la Gestión por Procesos en las Organizaciones

  • “Hacia una gestión eficaz de la Organización”; Definición, características y tipos de procesos
  • Migración de Funciones a Procesos; Cambio de paradigma; Organización Funcional vs Organización por Procesos
  • Visión Punta a Punta del Negocio; “Enfoque basado en procesos”. Sus Ventajas
  • Evolución del Nivel de madurez de la Gestión Organizacional.

Módulo 2 – Metodología para la Aplicación de Gestión por Procesos

Modelado de Procesos

  • Identificación y secuencia de los procesos. Relevamiento efectivo
  • Mapa de Procesos: Definición y consideraciones
  • Desarrollo de notaciones y modelos estándar.
    • Business Process Model and Notation (BPMN)
    • Diagrama de Flujo: Cursograma Analítico y Ficha de Proceso
    • Cadena de Valor, SIPOC.

Medición y control de los procesos

  • Desempeño de Procesos; Definición y consideraciones
  • Medición, Métrica e Indicador (KPIs)
  • Herramientas para el seguimiento del desempeño
    • Tablero de control
    • Control estadístico de Procesos

Análisis de datos y mejora del proceso

  • Transformación de Procesos; del “AS-IS al TO-BE”
  • Enfoques para la mejora
    • Mejora de Procesos. Ciclo PDCA (Plan-DO-Check-Act)
    • Reingeniería de Procesos
  • Herramientas básicas para la Mejora

Módulo 3 – Gestión del Cambio en la Transformación

  • Los cambios organizacionales; Actividades de gestión de la transición
  • Opciones y tipos de cambio
  • Concepto de alineamiento organizacional: estrategia, estructura y cultura
  • Construcción de un Plan de Cambio Integrado
  • Implementación de la transformación. Como manejar la resistencia al cambio. Roles en la ejecución.